Il 26 aprile la Commissione europea ha pubblicato una proposta di Regolamento (COM(2018) 238 final) in materia di trasparenza e correttezza nella fornitura dei servizi di intermediazione online (ad es. Amazon marketplace) e di ricerca online (es. Google search) forniti alle imprese/professionisti.
Le nuove norme riguarderanno, dunque, le relazioni B2B e si applicheranno precisamente agli “online intermediation services e online search engines provided, or offered to be provided, to business users and corporate website users, respectively, that have their place of establishment or residence in the Union and that, through online intermediation services or online search engines, offer goods or services to consumers located in the Union, irrespective of the place of establishment or residence of the providers of those services” (cfr. proposta di regolamento, art. 1).
Tra le varie disposizioni contenute nel Regolamento, particolare attenzione meritano quelle che obbligano i prestatori di servizi online a:
- stabilire in anticipo i motivi per cui un cliente business può essere eliminato dall’elenco dei rivenditori o sospeso dal marketplace;
- comunicare con adeguato preavviso la modifica delle condizioni generali;
- chiarire i criteri con i quali vengono formulati i ranking nei risultati di ricerca;
- garantire l’applicazione di adeguati meccanismi di risoluzione delle controversie B2B.
Il press release della Commissione europea è disponile al seguente link.